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北京市某三甲医院预约挂号知晓及使用情况调查
其他题名@@
王富华; 孙玮; 程苏华
关键词医院管理 预约挂号 门诊服务
刊名河北医药
2015
DOI10.3969/j.issn.1002-7386.2015.14.043
37期:14页:2200-2203
收录类别中国科技核心期刊
文章类型Journal Article
摘要目的 了解预约挂号服务知晓和使用情况,为缓解门诊压力,实施下一步的工作提供参考.方法 以2014年5月门诊就诊的患者为对象,采用封闭式问卷调查设计,由经过培训的调查员对患者进行一对一访问式问卷调查.结果 预约挂号整体知晓率为91.7%,使用率为75.5%;对五种预约挂号方式的知晓率和使用率最高的是114电话和114网络;预约挂号的知晓和使用受年龄、文化程度和居住地的影响(P<0.05);不使用预约挂号服务的原因有难以提前确定本次就诊时间、不能挂到指定医师的号和未能预约成功等.结论 多元化预约挂号方式为广大患者所知晓并受到好评,仍需加强宣传.
语种中文
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文献类型期刊论文
条目标识符http://ir.bjmu.edu.cn/handle/400002259/46575
专题北京大学第一临床医学院_门诊部
作者单位北京大学第一医院门诊部, 北京市,100034
推荐引用方式
GB/T 7714
王富华,孙玮,程苏华. 北京市某三甲医院预约挂号知晓及使用情况调查[J]. 河北医药,2015,37(14):2200-2203.
APA 王富华,孙玮,&程苏华.(2015).北京市某三甲医院预约挂号知晓及使用情况调查.河北医药,37(14),2200-2203.
MLA 王富华,et al."北京市某三甲医院预约挂号知晓及使用情况调查".河北医药 37.14(2015):2200-2203.
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