IR@PKUHSC  > 北京大学第三临床医学院
学科主题临床医学
医院日常矛盾调查及对策分析
其他题名The Investigation and Countermeasure Analysis of Hospi-tal Daily Contradiction
杨帆; 巨睦
关键词医院 矛盾 对策分析 hospital contradiction countermeasure analysis
刊名科教文汇
2015
20页:189-190
文章类型Journal Article
摘要为构建和谐的医患关系,减少医院日常矛盾的发生,本文对北京某三级甲等医院2015年1月至4月各类日常矛盾和投诉情况进行调查研究,采用定性的方式对矛盾原因进行分析,并提出相应对策。希望通过优化就诊流程、改善服务模式,减少医院日常矛盾投诉的发生,构建和谐医患关系。 In order to improve doctor-patient relationship, reduce all types of disputes and affairs happening in hospital, survey and research were conducted for the various contradictions of a Bei-jing third-level grade A hospital from January to April in 2015. Qualitative method was applied to analyze the reasons for dis-putes and the corresponding countermeasures have been pro-posed. Hope that by optimizing the treatment process and im-proving service delivery model, thereby to reduce the disputes in hospitals, and build a harmonious doctor-patient relationship.
语种中文
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文献类型期刊论文
条目标识符http://ir.bjmu.edu.cn/handle/400002259/73765
专题北京大学第三临床医学院
作者单位北京大学第三医院 北京 100191
推荐引用方式
GB/T 7714
杨帆,巨睦. 医院日常矛盾调查及对策分析[J]. 科教文汇,2015(20):189-190.
APA 杨帆,&巨睦.(2015).医院日常矛盾调查及对策分析.科教文汇(20),189-190.
MLA 杨帆,et al."医院日常矛盾调查及对策分析".科教文汇 .20(2015):189-190.
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