IR@PKUHSC  > 北京大学第三临床医学院
学科主题临床医学
综合医院门诊就诊体验与分析
其他题名The Experiences and Analysis of “Seeing a Doctor” in Comprehensive Hospital Clinics
刘温文; 王鹏; 徐梦竹; 李树强
关键词综合医院 就诊体验 满意度
刊名医院院长论坛
2012
DOI10.3969/j.issn.1673-1700.2012.03.229
9期:3页:50-53,56
文章类型Journal Article
摘要目的:为进一步了解大型综合医院就诊流程中存在的问题,改善医疗服务质量,优化医院管理模式方法:采用参与式观察的方式对北京市门诊量较大的两家大型三级甲等综合医院门诊就诊流程进行体验.结果:两家医院门诊就诊流程基本相同,就诊时间差距主要体现在候诊时间,就诊环境与条件也有一定差距.结论:提高患者满意度的主要入手点分别是有效缩短患者就医等待时间,提高患者就医方便性和舒适度,作为医院方则要通过自身软硬件两方面共同提高.
语种中文
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文献类型期刊论文
条目标识符http://ir.bjmu.edu.cn/handle/400002259/74040
专题北京大学第三临床医学院
作者单位北京大学第三医院
推荐引用方式
GB/T 7714
刘温文,王鹏,徐梦竹,等. 综合医院门诊就诊体验与分析[J]. 医院院长论坛,2012,9(3):50-53,56.
APA 刘温文,王鹏,徐梦竹,&李树强.(2012).综合医院门诊就诊体验与分析.医院院长论坛,9(3),50-53,56.
MLA 刘温文,et al."综合医院门诊就诊体验与分析".医院院长论坛 9.3(2012):50-53,56.
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